Reklamacije i povrat
WEB NARUDŽBE, POVRATI I ZAMJENE
Ukoliko ste kupili proizvod preko naše web trgovine i iz nekog razloga želite:
*zamijeniti proizvod za drugi
*vratiti proizvod uz povrat sredstava
*pitati nešto vezano za proizvod i njegovo korištenje
*sve upite vezane za vašu web narudžbu i status iste
Kontaktirajte nas na:
Mail: info@storum-home.hr
Radno vrijeme: pon-pet 09:00-15:00h
Proizvod kupljen preko web trgovine možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca, sukladno uvjetima poslovanja i to unutar 15 dana od primitka proizvoda na Vašu adresu, ukoliko nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili u uvjetima poslovanja.
dnostrani raskid ugovora i troškovi povrata
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku od 14 dana od dana primitka robe.
U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora, potrošač snosi izravne troškove povrata robe trgovcu, pod uvjetom da je o tome prethodno obaviješten prije sklapanja ugovora.
Ako potrošač prijavljuje neispravnost proizvoda odnosno materijalni nedostatak i ostvaruje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, takav se zahtjev ne smatra običnim povratom temeljem jednostranog raskida ugovora. U tom slučaju potrošač je dužan proizvod staviti na raspolaganje trgovcu radi pregleda, popravka ili zamjene, a trgovac snosi troškove preuzimanja proizvoda sukladno važećim propisima.
Kod materijalnog nedostatka potrošač u pravilu ima pravo zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda. Pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa ostvaruje se u slučajevima i pod uvjetima propisanima Zakonom o obveznim odnosima.
Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS). https://webgate.ec.europa.eu/
